今日は「マンガでやさしくわかる傾聴」です。
日本のPCA（来談者中心療法）のリーダー的存在である古宮昇さんが著者。
連続で彼の本をさらに2冊紹介していこうと思うのですが、このマンガも古宮さんの
アイデアのエッセンスが詰まっていて、とてもいいと感じています。
マンガでやさしくわかる傾聴
Amazon（アマゾン）
809〜4,335円
では概要を。
市役所職員のいずみさん（33歳）。
彼女は突如新しい市長が新設した「耳かたむけ課」の担当に異動となる。
よろず相談窓口なのだが、雑多な相談をされ過ぎて、とにかく聴き疲れする日々。
旦那に疲れたと訴えても無関心。
日々、聴き疲れしているうちに、マニュアル的な対応になり、相談者にキレられて
しまう。そこに市長が現れ、代わりに傾聴すると、相談者はみるみる穏やかになり
感謝して去っていった。
信じられない面持ちで、何をしたのか問ういずみ。
「ただ聴いていただけ」
「私だって聴いてました」
「君は聴いていなかった。ただ、自分の価値観を押し付けていただけだった」
・・・
「人は認められたいという承認欲求があって、自分が大切にされていると感じると
承認欲求が満たされる。そのためには相手の話を聴き、相手の世界観を受け入れて
あるがままに受け入れるんだ」
傾聴に興味を持ち始めるいずみ。
彼女はスマホで傾聴を調べ始めるのだった。
次回その2に続きます。